Preguntas frecuentes

Aquí puedes encontrar las preguntas y respuestas más comunes sobre nuestros servicios. Para cualquier otra duda puede ponerse en contacto con nosotros

  • ¿Cuándo caducan las experiencias y tarjetas regalo?

    Tienen 12 meses de validez desde la fecha de compra

  • Si pongo los datos del beneficiario, ¿le va a llegar también la información?

    No, le llega al comprador.

  • ¿Puedo tener un voucher físico de la experiencia que he comprado?

    Sólo en Smoked Room.

  • ¿Puedo solicitar factura de mi compra?

    Sí, puede solicitarlo en factura@grupodanigarcia.com

  • ¿Cómo puedo validar mi voucher?

    En el motor de reserva online hay una casilla para introducir su código, si tiene dudas puede informarlo via email a reservas@grupodanigarcia.com

  • ¿Puedo comprar experiencias para número de personas impar?

    Sí a través de transferencia bancaria solicitándolo a reservas@grupodanigarcia.com

  • ¿Se puede adaptar el menú de mi experiencia si tengo alergias/ embarazada?

    Sí, indíquelo a la hora de hacer su reserva.

  • ¿Puedo validar mi voucher en otro restaurante del Grupo Dani García?

    No, los códigos son validos para el restaurante para el que fue comprado

  • Si no me gusta un plato del menú, ¿puedo solicitar su cambio?

    Sólo en caso de alergias o intolerancias se adaptaría.

  • He puesto mi nombre en lugar del beneficiario, ¿puede cambiarse?

    Sí, pásenos un email a reservas@grupodanigarcia.com

  • Me he equivocado y he comprado una experiencia para un restaurante de otra ciudad, ¿qué puedo hacer?

    Solicite devolución para comprar el correcto en el siguiente email: reservas@grupodanigarcia.com

  • Tengo un voucher regalo y quiero ir con mis amigos, ¿pueden pedir a la carta?

    No, las reservas con vouchers tienen que ser a mesa completa todos con la misma experiencia.

  • ¿Puedo ir con perro?

    Sí somos pet friendly, se pueden sentar en terraza o bien dentro si la mascota va en transportín. En Bibo Tarifa tanto dentro como fuera no es necesario transportín

  • Quiero reservar la tarta di rose

    No se puede reservar previo, le aconsejamos indicarlo a la llegada al comienzo de su comanda.

  • Preguntas sobre dresscode

    No tenemos excepto en Smoked Room que se requiere dress code Smart.

  • ¿Tienen aparcamiento?

    En Lobito Marbella, Tragabuches Marbella hay parking, en el resto tenemos valet parking en la puerta gratuito para los clientes.

  • ¿Línea de metro más cercana?

    En Bibo Madrid, Rubén Darío; en Lobito Madrid, Serrano; y en Tragabuches, Lista.

  • ¿Puedo acceder al restaurante con mi coche con etiqueta X de emisiones?

    Debe de consultarlo en la página de la comunidad de Madrid.

  • ¿Tienen menú degustación?

    Solo en Smoked Room y es menú Omakase.

  • ¿Puedo ir con niños, carrito, tienen trona?

    Sí, excepto en Smoked Room.

  • ¿Puedo pagar la reserva de mis amigos/clientes? ¿Cómo lo puedo hacer?

    Sí, puede pasar un correo a reservas@grupodanigarcia.com

  • ¿Tienen ludoteca?

    Sí en Tragabuches Marbella cada día y los fines de semana además tenemos monitora.

  • ¿Puedo traer mi propia tarta?

    Sí, siempre que disponga del ticket de compra para ver la trazabilidad del producto.

  • Alergias/intolerancias

    Se pueden adaptar los platos del restaurante, pero no disponemos por ejemplo de comida halal. Ha de ser indicado previamente en la reserva en comentarios o bien a la llegada al restaurante.

  • ¿Celebramos cumpleaños, aniversario, hacen/ponen algo?

    Sí, se debe indicar en el motivo de su visita y tenemos detalle con tarjeta de felicitación y vela en postre.