¿Cuándo caducan las experiencias y tarjetas regalo?
Todas las experiencias y tarjetas regalo de nuestra tienda caducan a los 12 meses
desde la fecha de compra. Pasados los 12 meses, se darán por disfrutadas, no
siendo posible ampliar su validez.
Si pongo los datos del beneficiario, ¿le llega un email con la información?
No. El proceso de compra le pide los datos del beneficiario para asociar el regalo a
esa persona, pero en ningún caso le enviará información, para que sea el
comprador quien elija el momento y forma de entregar el regalo.
¿Puedo tener un voucher físico de la experiencia que he comprado?
Sí se puede recibir en tarjeta física, por favor envíenos un correo con sus datos y dirección postal a reservas@grupodanigarcia.com
¿Puedo solicitar factura de mi compra?
Sí, puede solicitarla con sus datos fiscales y el código generado en la compra a
factura@grupodanigarcia.com
¿Cómo puedo validar mi voucher?
Podrá validar su voucher por teléfono, asociándolo a una reserva. Tenga en cuenta
que la posesión de un voucher no garantiza reserva y está sujeto a la
disponibilidad de mesa y cupo en la fecha y hora elegidas.
¿Tienen menú degustación?
Sólo ofrecemos menú degustación en los restaurantes: Smoked Room** (2 estrellas
Michelin) en Madrid y en Kemuri en Marbella.
¿Puedo comprar experiencias para número de personas impar?
No, los vouchers están confeccionados por parejas y tendrá que ser a mesa completa y número par con el mismo menú.
¿Se puede adaptar el menú de mi experiencia si tengo alergias o estoy
embarazada?
Sí, es importante que en el momento de realizar la reserva nos informen para poder
adaptar su menú.
¿Puedo validar mi voucher en otro restaurante del Grupo Dani García?
No, solo podrán disfrutarlo en el restaurante para el que fue adquirido.
Si no me gusta un plato del menú, ¿puedo solicitar su cambio?
Los menús son modificables sólo en caso de alergias o restricciones alimenticias.
Consúltenos su caso.
Quiero comprar una experiencia pero no me sale nada o no puedo acceder al
producto, ¿qué pasa?
Es muy probable que no pueda acceder a la compra del producto deseado si no
acepta las cookies de la web previamente o éstas han sido rechazadas. Si el
problema persiste aceptando las cookies, contáctenos.
He puesto mi nombre en lugar del nombre del beneficiario, ¿puede cambiarse?
Sí, contáctenos para modificarlo y enviarle un nuevo voucher digital.
Me he equivocado y he comprado una experiencia para un restaurante de otra
ciudad, ¿qué puedo hacer?
Contáctenos a la mayor brevedad posible para gestionar el cambio.
Tengo un voucher regalo y quiero ir con mis amigos, ¿Pueden pedir a la carta?
En caso que el regalo sea un menú cerrado, deberá ser a mesa completa.
¿Cuáles son las condiciones si tengo una experiencia con noche de hotel?
Deberá gestionar su reserva o cancelación con un plazo máximo de 48 horas.
¿Se puede devolver una experiencia?
Si, en un periodo máximo de 15 días. Deberá ponerse en contacto con el
restaurante, bien por teléfono o bien a través del email
reservas@grupodanigarcia.com
